SHOT: русские туристы не могут вернуть деньги за отменённые рейсы Air Arabia
Ни денег, ни отпуска. Air Arabia второй месяц не возвращает деньги за билеты.
Тысячи русских туристов второй месяц пытаются вернуть деньги за билеты на рейсы авиакомпании Air Arabia, которые были отменены из-за обострения отношений между США и Ираном. Проблема приобрела массовый характер после того, как компания официально продлила отмену полётных программ в Россию до конца мая 2026 года. Ситуация осложняется тем, что Air Arabia фактически самоустранилась от прямого диалога с клиентами.
«Туристы жалуются, что писали письма на сайт и электронную почту перевозчика, однако тот направляет всех к агрегаторам, через которых люди покупали билеты. Те, в свою очередь, отправляют обратно к авиакомпании», — сообщает Telegram-канал SHOT.
Пассажирам настойчиво предлагают альтернативу: либо ваучер (который можно использовать только на рейсы этой же компании), либо перенос даты на неопределённое «потом». Однако живые деньги возвращать никто не спешит, а шансы на реальный возврат кэша тают с каждым днём.
Нервозность передалась и тем, кто планировал отпуск на лето или осень. Глядя на происходящее, люди пытаются сдать билеты заранее, чтобы спасти хоть какие-то средства. Но за добровольную отмену бронирования перевозчик требует комиссию в размере 200 евро (около 18 тысяч рублей). Учитывая, что многие семьи покупали билеты за десятки и сотни тысяч рублей, такие условия выглядят как грабёж.
Юристы отмечают, что Air Arabia, как иностранный перевозчик, часто игнорирует нормы Воздушного кодекса России, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства на Ближнем Востоке. Тем не менее, часть туристов уже перешла к стадии досудебных претензий.