На WildBerries пропали все заказы: Что делать покупателям
14 марта на сайте крупнейшего интернет-магазина исчезла вся пользовательская информация.
Утром 14 марта тысячи пользователей интернет-магазина WildBerries обнаружили, что из их профилей пропала вся информация, кроме номера банковской карты. Это последнее особенно насторожило - не взломан ли сайт, не украдены ли данные карты?
Остальная информация пропала целиком - включая оплаченные товары, как доставленные, так и в процессе отправки. На профильной странице WildBerries в "Вконтакте" уже почти 1500 страниц комментариев, все на одну тему:
- Пропала информация о доставке, где мой оплаченный товар?
В самой компании WildBerries никаких объяснений не дают. На сайте и в соцсетях информации о проблемах и их причинах нет. Телефон "горячей линии" отключен. Некоторые пользователи якобы получили сообщение о "технической ошибке" от техподдержки, но проверить, так ли это, не представляется возможным. Интересно, что выбор товара и оплата новых покупок доступны. При этом удалить банковскую карту из личного кабинета невозможно.
Что можно сделать, если ваш личный кабинет на WildBerries завис?
1. Если на привязанной карте много денег - переведите их на другую. Неизвестно, защищены ли данные.
2. Не паниковать. Если это действительно технический сбой - в течение 1-2 дней все наладится.
Если маркетплейс WildBerries окончательно перестал работать, уплаченные за товар деньги можно будет вернуть через процедуру чарджбэка. Для этого надо будет обратиться в свой банк с заявлением об отмене платежа за неоказанную услугу. Средства вернут, как правило, это занимает до 30 дней.
Уважаемые читатели, редакция «Царьграда Подмосковье» благодарна за присланные письма. Присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту mo@tsargrad.tv
Подписывайтесь на нашу группу в ВК.