Деньги на ветер: бывшая клиентка Wildberries назвала 5 причин забыть о сервисе

Популярный маркетплейс Wildberries снова оказался в центре скандала. Бывшая верная поклонница площадки публично объявила о «разводе» с сервисом, составив целый список претензий к его работе. По словам девушки, некогда удобный магазин превратился в полосу препятствий, где покупатель всегда не прав, а деньги могут исчезнуть со счета без всякого предупреждения. Отзыв опубликован на сайте irecommend под ником ElishevaLily.

Последней каплей в чаше терпения стала финансовая махинация. Клиентка обнаружила в банковском приложении странные списания по 199 рублей. Выяснилось, что маркетплейс без уведомления подключил ей платную подписку. Это произошло автоматически после регистрации в приложении для курьеров, где пользователи часто ищут подработку. Отключить навязанную услугу оказалось настоящим квестом: поддержка отделывалась ботами, а ссылки вели на несуществующие страницы.

Однако «скрытые налоги» — лишь верхушка айсберга. Пользовательница под ником ElishevaLily выделила пять ключевых проблем, которые делают покупки на платформе опасными для кошелька:

• Мусор вместо товара. Заказав зарядные устройства, девушка получила коробки с обгоревшим старым хламом внутри. Несмотря на очевидную подмену, продавец отказался признавать брак, и деньги вернуть не удалось.

• Бракованные вещи как норма. Попытка купить джинсы закончилась получением штанов без отверстия для пуговицы. Продавец заявил, что это не является дефектом, вынудив клиентку оставить непригодную вещь себе.

• Цензура и удаление отзывов. Выяснилось, что негативные мнения о товарах просто не проходят модерацию. Попытки предупредить других покупателей о недокомплекте или ужасной упаковке пресекались администрацией.

• "Видимо, ВБ считает, что отзывы должны быть только положительными", — отмечает автор.

• Обман с бонусами. Система "Баллы за отзывы" работает со странными ограничениями. Чтобы получить обещанное вознаграждение, нужно успеть забрать товар и написать рецензию всего за пять дней, иначе баллы «сгорают», не успев начислиться.

В завершение своего разоблачения девушка призвала всех, кто привязывал "Госуслуги" к аккаунту Wildberries, немедленно проверить свои подписки. По ее мнению, площадка приобретает исключительно негативный окрас, превращая лояльных клиентов в ярых противников бренда.